返金ポリシー

3日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから3日間は返品をリクエストすることができます。

商品に不良がある場合を除き、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）はお受けしておりません。ご注文前に商品情報を十分ご確認のうえ、お買い求めください。

返品の対象となるためには、商品を受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@charlottefeerie.comまでお問い合わせください。

返品をリクエストする前に返送された商品は受け付けません。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品の返品は受け付けることができません。

返金
返品が受領され、検査が行われましたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでに時間がかかる場合があります。