FAQ

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

そのほかご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文について

Q. 注文確認メールが届きません。

A. ご注文後すぐに、登録いただいたメールアドレスへ自動送信されます。

迷惑メールフォルダや、受信設定をご確認ください。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？

A. ご注文確定後のキャンセルや変更は原則お受けしておりません。

内容をご確認のうえご注文をお願いいたします。

配送について

Q. 発送はいつ頃ですか？

A. 通常商品はご入金確認後、１〜５営業日以内に発送いたします。

予約商品は、商品ページに記載された時期に発送いたします。

Q. 配送料はいくらですか？

A.全国一律で700円の送料を頂戴しております。

ただし、沖縄県への配送は1,300円となります。

なお、15,000円以上のお買い上げで送料無料となっております

Q. 配送業者はどこですか？

A. ヤマト運輸、日本郵便などを使用しております。配送業者のご指定は承っておりません。

Q. どんな支払い方法が使えますか？

A. 以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード（Visa／MasterCard／AMEX／JCB）
PayPal
Apple Pay
GooglePay
コンビニ決済
ペイジー (Pay-easy)
PayPay
銀行振込

Q.支払い期限はいつですか？

A.コンビニ決済、PayPay、銀行振込はご注文から3日間となります。その他は即時決済です。

Q. 振込先を間違えてしまいました。

A. お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。状況を確認のうえご案内いたします。

商品について

Q. サイズ感がわからないのですが…

A. 各商品ページにサイズ詳細を記載しております。ご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 写真と実物の色味が違う気がします。

A. 写真はできるだけ実物に近いよう調整しておりますが、照明やお使いの端末により見え方が異なる場合がございます。

返品・交換について

Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか？

A. 恐れ入りますが、サイズ違いやイメージ違いによる返品・交換はお受けしておりません。

Q. 商品に不備がありました。

A. 大変申し訳ございません。商品到着後3日以内にご連絡ください。早急にご対応させていただきます。